Публичная оферта

Индивидуальный предприниматель Григорьева Дарья Сергеевна предлагает гражданам заключить договор розничной купли-продажи товаров магазина «Точка сна» на следующих условиях. Сайт https://tochkasna.ru/ содержит каталог и форму заявки. Итоговые условия заказа согласовываются с менеджером до заключения договора и оплаты.

1 Общие положения

1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Григорьева Дарья Сергеевна, ИНН 332134981204, ОГРНИП 319332800046586. Контактные данные Продавца приведены в разделе 12. Продавец реализует товары, приобретаемые у поставщиков, и отвечает перед Покупателем за исполнение договора.

1.2. Покупатель — гражданин, приобретающий товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Оптовые поставки и покупки для предпринимательских нужд оформляются отдельными договорами.

1.3. Сайт — https://tochkasna.ru/. Товар — матрас, наматрасник, топпер, кровать или иной товар из каталога, согласованный сторонами. Заявка — обращение Покупателя для подбора товара и согласования условий покупки. Подтверждённый заказ — направленное Продавцом предложение с индивидуальными условиями покупки, указанными в пункте 3.3.

1.4. Настоящая оферта устанавливает общие условия продажи, а подтверждённый заказ определяет выбранный товар, его количество, цену и другие индивидуальные условия. Вместе они составляют условия договора. Порядок принятия предложения Продавца (акцепта) установлен разделом 3.

1.5. Применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, в действующих редакциях. Условия оферты не ограничивают обязательные права потребителя.

1.6. Если договор заключается по описанию товара без непосредственного ознакомления Покупателя с самим товаром или его образцом, применяются правила дистанционной продажи. Самовывоз или оплата при получении сами по себе не изменяют дистанционный характер ранее заключённого договора.

2 Товар и информация о нём

2.1. Продавец передаёт Покупателю товар в согласованных количестве, ассортименте и комплектации, надлежащего качества и пригодный для заявленного назначения. Покупатель принимает и оплачивает товар в порядке, согласованном в заказе, с сохранением предусмотренных законом прав на отказ, возврат и предъявление требований при недостатках.

2.2. До акцепта Продавец предоставляет сведения об основных потребительских свойствах товара, изготовителе и месте изготовления, цене, условиях приобретения и доставки, правилах использования, гарантийном сроке и установленном сроке службы, а также обязательную информацию о подтверждении соответствия. Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, в его описании на Сайте размещается ссылка на соответствующую запись в реестре сертификатов или деклараций.

2.3. Для матраса согласовываются модель, размер, высота, состав и конструкция, жёсткость сторон, допустимая нагрузка и иные характеристики, влияющие на выбор. Для товара с индивидуальными параметрами их описание включается в подтверждённый заказ. Обозначение товара как изготовленного «на заказ» само по себе не означает, что он не подлежит возврату.

2.4. Фотографии и описание должны соответствовать товару. Особенности цветопередачи экрана не освобождают Продавца от обязанности передать товар согласованного цвета, состава и иных характеристик. Замена модели, материала, размера или комплектации допускается только с согласия Покупателя.

3 Заявка и заключение договора

3.1. Покупатель оставляет заявку через форму Сайта либо обращается по контактам из раздела 12. Он сообщает сведения, необходимые для подбора товара и связи, а при оформлении доставки — данные получателя и адрес или пункт выдачи. Просмотр Сайта, отправка предварительной заявки и молчание Покупателя не являются акцептом и не создают обязанности оплатить товар.

3.2. Менеджер уточняет потребности Покупателя, наличие товара или возможность его поставки, характеристики, количество, итоговую стоимость, доставку и способ оплаты. До согласования этих условий платежи не требуются. Если товар отсутствует, иной товар предлагается только для отдельного согласования.

3.3. До акцепта Продавец направляет Покупателю по электронной почте или через согласованный канал переписки подтверждённый заказ, который содержит:

а) номер заказа, наименование и контакты Продавца, данные Покупателя и получателя;

б) наименование, изготовителя, модель, количество, характеристики, комплектацию и согласованные индивидуальные параметры товара;

в) цену каждой позиции, скидки, стоимость доставки и отдельно согласованных услуг, а также общую сумму к оплате;

г) способ и срок оплаты, размер предоплаты и остатка, если предусмотрена частичная оплата;

д) способ и адрес доставки или самовывоза, конкретную дату либо однозначно определяемый срок передачи товара; при необходимости — отдельно срок изготовления или поставки;

е) сведения о гарантии, возврате, получателе и адресе приёма возвращаемого товара;

ж) срок действия предложения по заказу и ссылку на настоящую оферту с указанием редакции либо её копию.

3.4. Покупатель проверяет подтверждённый заказ и в течение срока действия предложения принимает его одним из способов: направляет сообщение о согласии с заказом и офертой, например «Подтверждаю заказ № … и условия оферты», либо вносит предусмотренную заказом оплату или предоплату. Сообщение направляется с контакта Покупателя, использованного для согласования заказа, либо другим способом, позволяющим достоверно определить отправителя и заказ.

3.5. Договор считается заключённым при получении Продавцом сообщения о согласии либо при совершении согласованной оплаты, если она произведена раньше. При оплате при получении договор заключается сообщением о согласии; предварительная оплата для этого не требуется. Акцепт относится только к заказу, условия которого доведены до Покупателя до его подтверждения или оплаты.

3.6. После акцепта Продавец направляет подтверждение заключения договора с номером заказа и согласованными условиями. Оно позволяет Покупателю получить сведения о заказе и ходе его исполнения. Покупатель вправе запросить копию подтверждения и применённой редакции оферты.

3.7. Исправления в заказе до акцепта повторно направляются Покупателю. После заключения договора изменение цены, товара, сроков и иных условий допускается по соглашению сторон или по основаниям, прямо предусмотренным законом. Ошибка на Сайте, отсутствие товара у поставщика или изменение закупочной цены сами по себе не дают Продавцу права произвольно отменить заключённый договор.

4 Цена и оплата

4.1. Цена указывается в рублях РФ с учётом применимых налогов. Стоимость доставки, подъёма, сборки и иных услуг, если они заказываются, сообщается отдельно до акцепта. Платные дополнительные товары и услуги включаются только с выраженного согласия Покупателя. После заключения договора общая сумма не увеличивается в одностороннем порядке.

4.2. Онлайн-оплата непосредственно на Сайте не предусмотрена. Доступные для конкретного заказа способы оплаты, в том числе наличный расчёт, безналичный перевод по реквизитам Продавца или оплата по QR-коду, согласовываются с менеджером и указываются в подтверждённом заказе. Обязательные требования закона к доступным формам оплаты соблюдаются Продавцом.

4.3. Если согласована оплата при получении, Покупатель оплачивает товар при его передаче. При полной или частичной предоплате заказ содержит её сумму и срок внесения, порядок оплаты остатка и срок передачи товара. Реквизиты и инструкции для оплаты Продавец предоставляет до платежа. Предоплата является авансом и не объявляется невозвратной.

4.4. При наличном расчёте обязанность по оплате считается исполненной в размере денег, внесённых Продавцу или уполномоченному платёжному агенту. При безналичном переводе — с момента подтверждения исполнения распоряжения обслуживающим Покупателя банком. Для иных форм расчётов применяются правила статьи 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4.5. Продавец выдаёт или направляет кассовый чек и иные расчётные документы в предусмотренных законом случаях и порядке. Цена одного и того же товара не увеличивается из-за выбора наличной или безналичной оплаты. Оплата указанному Продавцом получателю не освобождает Продавца от обязанностей по договору и возврату денег.

5 Доставка и передача товара

5.1. Доставка осуществляется по согласованному адресу в РФ либо до согласованного пункта выдачи. Продавец вправе привлекать поставщиков, транспортные и курьерские службы, включая СДЭК. Конкретная служба, способ, стоимость и срок доставки сообщаются Покупателю в подтверждённом заказе.

5.2. Самовывоз возможен по предварительному согласованию; точный адрес и время выдачи указываются в заказе. Адрес производства или склада поставщика не считается местом выдачи товара без такого согласования.

5.3. Срок доставки не подменяется сроком изготовления или передачи перевозчику. В заказе устанавливается срок фактической передачи товара Покупателю, а при изготовлении или поставке под заказ отдельно указываются необходимые этапы. Если согласована предоплата, срок передачи товара обязательно включается в договор.

5.4. При возникновении задержки Продавец сообщает Покупателю её причину и предлагает решение. Новый срок требует согласия Покупателя. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель вправе назначить новый срок либо потребовать возврата предоплаты, а также воспользоваться другими правами, предусмотренными статьёй 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

5.5. Продавец отвечает перед Покупателем за действия привлечённых им поставщиков и служб доставки. При организованной Продавцом доставке риск случайной гибели или повреждения товара остаётся у Продавца до фактической передачи товара Покупателю или указанному им получателю. Передача товара перевозчику не считается передачей Покупателю.

5.6. При получении рекомендуется проверить наименование, количество, комплектацию, состояние упаковки и доступные осмотру характеристики товара. Обнаруженные несоответствия можно зафиксировать в акте, на фото или видео и сообщить Продавцу. Подписание документа о приёмке без замечаний не прекращает права Покупателя на требования по недостаткам, в том числе скрытым.

5.7. Если согласованная доставка не состоялась по вине Покупателя, стороны согласовывают новую дату и условия. Дополнительная плата может относиться только к обоснованным расходам, которые по закону обязан возместить Покупатель; её размер сообщается заранее. Отсутствие Покупателя при одной попытке доставки не означает автоматического отказа от товара.

5.8. При передаче товара Продавец предоставляет предусмотренную законом информацию о товаре, изготовителе, безопасном использовании, гарантии, порядке и сроках возврата. Она передаётся письменно на бумаге или в допустимой законом электронной форме, позволяющей Покупателю сохранить её и обращаться к ней.

6 Отказ и возврат товара надлежащего качества

6.1. При дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его фактической передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата не предоставлена надлежащим образом при доставке, срок отказа после передачи составляет три месяца.

6.2. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не лишает Покупателя права подтвердить покупку у Продавца другими доказательствами. Отсутствие внешней транспортной упаковки само по себе не является основанием для отказа в возврате, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.

6.3. Исключение относится к товару надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем. Сам факт изготовления после заказа, выбор стандартной модели, размера или комплектации не устанавливают это исключение автоматически. При недостатках такого товара сохраняются права, предусмотренные разделом 7.

6.4. Об отказе Покупатель сообщает Продавцу по электронной почте DASHENY_Y@MAIL.RU, почтовому адресу из раздела 12 или другому согласованному каналу связи, позволяющему установить содержание обращения. Желательно указать номер заказа либо данные, позволяющие найти покупку, возвращаемый товар, требование и контакт для ответа. Отдельное разрешение Продавца на отказ от товара не требуется.

6.5. Адрес и получатель для физического возврата товара сообщаются в подтверждённом заказе до акцепта, повторяются в информации при передаче товара и предоставляются по запросу Покупателя. Продавец обеспечивает возможность возврата и сообщает сведения, необходимые для отправки. Согласование организационных деталей не ограничивает срок и право на отказ, заявленный Покупателем своевременно.

6.6. Покупатель вправе выбрать способ возврата, который позволяет Продавцу проверить состояние товара при получении, в том числе отправить его перевозчиком или организацией почтовой связи. Обязательное личное посещение склада не требуется. При обратной перевозке товара надлежащего качества Покупатель несёт транспортные и связанные с ней расходы, а также риск случайной гибели или повреждения товара в пути. Товар следует упаковать так, чтобы защитить его при перевозке.

6.7. Продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее десяти дней со дня предъявления требования об отказе и возврате денег. Покупатель обеспечивает передачу возвращаемого товара Продавцу и возможность проверки его состояния. Срок возврата денег не исчисляется заново со дня окончания внутренней проверки или оформления документов Продавца.

6.8. Из возвращаемой суммы допускается вычет только предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такие расходы фактически понесены и подтверждены. Одни и те же расходы не взыскиваются повторно, если Покупатель уже оплатил обратную перевозку. Штраф за возврат, комиссия за отмену и плата за восстановление товара в продаже не удерживаются.

6.9. Возврат денег производится законным способом с учётом первоначального способа оплаты и предоставленных Покупателем реквизитов; иной способ может быть согласован сторонами. Расходы Продавца на перечисление возврата несёт Продавец. По соглашению сторон вместо возврата денег может быть оформлена покупка другого товара, но обмен не навязывается вместо законного требования о возврате.

7 Недостатки товара и гарантия

7.1. Гарантийный срок на матрасы составляет 18 месяцев со дня передачи Покупателю. Если изготовитель установил более длительный гарантийный срок, применяется более длительный срок. Для других товаров гарантийные условия сообщаются до акцепта и указываются в документах на товар. Отсутствие гарантийного талона само по себе не прекращает предусмотренные законом права.

7.2. Если обнаружены недостатки, не оговорённые при продаже, Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Применяются статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и предусмотренные законом особенности для соответствующих товаров.

7.3. Требование можно предъявить непосредственно Продавцу. Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества; Покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причинах недостатков Продавец проводит экспертизу за свой счёт в пределах срока удовлетворения соответствующего требования. Покупатель вправе присутствовать при экспертизе и оспорить её выводы.

7.4. Если экспертиза установит, что недостатки возникли по причинам, за которые Продавец не отвечает, расходы на экспертизу, хранение и перевозку возмещаются Покупателем в случаях и пределах, установленных законом. Наличие недостатка не признаётся следствием нарушения правил эксплуатации без установления соответствующей причины.

7.5. В течение гарантийного срока Продавец отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи товара вследствие нарушения правил использования, хранения или перевозки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы. Если гарантия менее двух лет и недостаток выявлен после её окончания, но в пределах двух лет со дня передачи, Покупатель сохраняет предусмотренные законом требования, если докажет, что причина недостатка возникла до передачи товара.

7.6. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврата при недостатках производится силами и за счёт Продавца. Если эту обязанность исполнил Покупатель в предусмотренных законом случаях, Продавец возмещает расходы. При отказе от договора из-за недостатков возврат товара по требованию Продавца производится за его счёт независимо от веса товара.

7.7. Требования о возврате денег за товар ненадлежащего качества, уменьшении цены и возмещении расходов на устранение недостатков удовлетворяются в течение десяти дней со дня предъявления требования. Сроки замены и ремонта определяются статьями 20 и 21 Закона РФ «О защите прав потребителей». Продавец не устанавливает вместо них единый срок рассмотрения обращений в тридцать дней.

8 Обращения и разрешение споров

8.1. Заявления и претензии направляются на DASHENY_Y@MAIL.RU либо по адресу: 601143, Владимирская область, г. Петушки, ул. Строителей, д. 26, кв. 37. Допускается свободная форма. Для рассмотрения обращения следует указать требование, сведения о товаре и номер заказа либо данные Покупателя, позволяющие идентифицировать покупку, а также контакт для ответа.

8.2. К обращению можно приложить чек, переписку, фотографии и другие подтверждения. Их отсутствие не исключает рассмотрение требования и использование иных доказательств. Для безналичного возврата указываются необходимые платёжные реквизиты. Продавец не требует избыточных персональных данных и не обусловливает рассмотрение претензии обязательным использованием своего бланка.

8.3. Продавец рассматривает и исполняет требования в сроки, установленные законом для конкретного требования. Обращение к Продавцу не ограничивает право Покупателя обратиться в суд или уполномоченный орган. Обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, установленных законом.

8.4. Подсудность определяется законодательством РФ, включая право потребителя выбирать суд в случаях, предусмотренных статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Условие об обязательном рассмотрении спора только по месту нахождения Продавца не устанавливается.

9 Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность по законодательству РФ. Продавец не освобождается от ответственности за привлечённых им исполнителей и не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя на возмещение убытков, неустойку, компенсацию морального вреда и иные меры защиты при наличии законных оснований.

9.2. Нарушение обязательств поставщиком или перевозчиком, отсутствие нужного товара на рынке и отсутствие денежных средств сами по себе не признаются непреодолимой силой. Сторона, ссылающаяся на непреодолимую силу, должна подтвердить предусмотренные законом основания освобождения от ответственности и их связь с нарушением.

9.3. Покупатель сообщает достоверные сведения для исполнения заказа и своевременно уведомляет об их изменении. Это условие не освобождает Продавца от обязанности учитывать полученные изменения и действовать добросовестно. Права потребителя не ограничиваются вследствие ошибки, которая не препятствовала исполнению договора.

10 Персональные данные и связь

10.1. Продавец обрабатывает персональные данные, необходимые для рассмотрения заявки по инициативе Покупателя, заключения и исполнения договора, доставки, расчётов, рассмотрения обращений и исполнения обязанностей по закону. Условия обработки раскрываются в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

10.2. Для исполнения заказа необходимые сведения могут передаваться поставщикам, службам доставки, включая СДЭК, и другим привлечённым исполнителям на законном основании и в необходимом объёме. Сообщения об условиях, оплате, доставке и возврате заказа направляются по согласованным контактам Покупателя.

10.3. Акцепт оферты не является согласием на рекламные рассылки, публикацию персональных данных или обработку, не необходимую для договора и не имеющую иного законного основания. Когда закон требует отдельного согласия, оно оформляется отдельно от настоящей оферты.

11 Действие оферты

11.1. Оферта применяется с момента её размещения на Сайте. Для конкретного заказа действует редакция, предоставленная Покупателю до акцепта. Срок для акцепта индивидуального предложения указывается в подтверждённом заказе.

11.2. Продавец вправе публиковать новые редакции оферты для будущих заказов. Они не изменяют уже заключённые договоры без соглашения сторон, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Продавец сохраняет сведения об условиях заключённых договоров и применённых редакциях оферты.

11.3. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных положений, если договор может исполняться без него. Вместо условия, ограничивающего обязательные права потребителя, применяется соответствующая норма закона.

12 Реквизиты и контакты продавца

Индивидуальный предприниматель Григорьева Дарья Сергеевна

ИНН 332134981204

ОГРНИП 319332800046586

Почтовый адрес для обращений: 601143, Владимирская область, г. Петушки, ул. Строителей, д. 26, кв. 37

Электронная почта для заказов и претензий: DASHENY_Y@MAIL.RU

Телефон: +7 (915) 771-76-89

WhatsApp: +7 (953) 563-47-48

Сайт: https://tochkasna.ru/

Наименование магазина: «Точка сна»

Платёжные реквизиты сообщаются Продавцом в счёте или подтверждённом заказе до оплаты. Адрес физического приёма возвращаемого товара сообщается в порядке пункта 6.5.