Доставка и получение товара

Доставляем матрасы и другие товары по России с привлечением СДЭК и других транспортных компаний. Доступные способы получения зависят от населённого пункта, размеров и веса товара.

После получения заявки менеджер уточняет наличие, характеристики и количество товаров, адрес получения, стоимость и срок доставки. Все условия согласуются с покупателем до оформления заказа и внесения оплаты.

Сроки

Ориентировочный срок изготовления матрасов, отсутствующих в наличии, — от 1 до 5 дней. Для нестандартных изделий срок определяется индивидуально и сообщается до оформления заказа.

Ориентировочные сроки доставки после готовности товара к отправке:

Москва и Московская область, Краснодар и пригород — 1–2 дня;

другие регионы России — 1–7 дней, в зависимости от маршрута и условий перевозчика.

Для удалённых населённых пунктов срок может быть больше. Срок изготовления и срок перевозки учитываются отдельно. Конкретный срок передачи товара согласуется с покупателем и фиксируется в документах по заказу. Его изменение согласовывается с покупателем.

Стоимость и способы доставки

Стоимость рассчитывается с учётом адреса, габаритов и веса товара, выбранного перевозчика и способа получения. Менеджер сообщает итоговую стоимость до оформления заказа.

В зависимости от возможностей перевозчика доступны доставка по адресу или получение в пункте выдачи либо терминале. Возможность выдачи крупногабаритного матраса в конкретном пункте СДЭК уточняется заранее.

Условия разгрузки, подъёма на этаж, заноса в помещение и сборки, если она требуется, согласуются отдельно. Их стоимость сообщается заранее; дополнительные платные услуги оказываются только с согласия покупателя.

Самовывоз

Самовывоз осуществляется по адресу: Московская область, г. Балашиха, ул. Промышленная, д. 37.

Перед поездкой дождитесь подтверждения готовности товара и согласуйте время получения с менеджером. Самовывоз бесплатный.

Получение и осмотр

При получении рекомендуем проверить количество мест, состояние упаковки, модель, размеры и комплектность товара. Если обнаружены повреждения или расхождения, сообщите об этом представителю службы доставки и продавцу. По возможности сделайте фотографии и зафиксируйте замечания в документах о передаче.

Подписание документов без замечаний не лишает покупателя права обратиться по поводу скрытых недостатков и воспользоваться другими предусмотренными законом способами защиты.

Если доставку организует продавец, привлечение СДЭК или другой транспортной компании не освобождает продавца от обязательств перед покупателем.